よくあるご質問
Q:送料はいくらかかりますか？
A:送料は下記の通りです。
●本州・九州・四国・・・770円(税込)
●北海道 ・・・990円(税込)
●沖縄・離島 ・・・1,980円（税込）
Q:海外へ商品の発送はできますか？
A:日本国内のみとなります。
Q:注文確認メールが届きません。
A:ご注文をいただいた際に自動返信メールが送信されます。また、当店にてご注文を確認後、ご注文確認メールを送信いたしております。
お客様のメール受信の設定等により、当店からお送りするメールが迷惑メールとして迷惑メールフォルダに分類されることがございます。
お手数ではございますがドメイン設定で、konzerthaus.jpを受信できるよう設定をお願いいたします。
また、ご登録いただいたメールアドレスが誤っている可能性がございます。
ご登録いただいたメールアドレスを今一度ご確認くださいますようお願いいたします。
Q:商品の返品や交換はできますか？
A:食品という商品の性質上、一度発送させていただいた商品につきましては、開封済みの商品やお客様のご都合による返品・交換の受付はいたしかねますので、予めご了承ください。 なお、商品は万全を期してお届けいたしますが、ご注文とお届けした商品の内容が異なる場合や、初期不良による破損、運送時の商品破損の場合は、商品到着後5日以内にご連絡ください。 返品を確認次第、3〜5日以内に代替品をお送りさせていただきます。
Q:ポイントについて教えてください。
A：コンツェルトハウス公式通販サイト（オンラインショップ）で会員登録後にお買い物いただくと、次回以降のお買い物で利用できるポイントが貯まります。
ご利用は当サイトでのお買い物のみにご利用いただけます。
ポイントは商品代金にのみご利用いただけます。
ポイントの有効期限は3年です。
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